Conditions générales
de vente

1. Objet du contrat

Ces conditions générales de vente réglementent la relation juridique entre vous et urBains Sàrl. La réservation ou commande faite sur notre site internet sert de fondement.

2. Dates d’options

Les dates d’options (offres, confirmations de commandes, etc.) sont obligatoires pour les deux parties.

3. Annulation

3.1 Annulation de séance

Nous vous prions de communiquer rapidement, par e-mail ou téléphone avec notre réception, toute modification majeure de votre réservation. En principe, si la réservation est annulée sans responsabilité de notre part, le forfait d’annulation suivant est dû :

• Annulation obligatoire 24 heures minimum avant la séance afin de pouvoir recevoir votre argent en retour.
• Une annulation faite sous les 24 heures avant le rendez-vous vous sera facturée à 100 %.

Le forfait d’annulation comprend toutes les prestations convenues telles que la location de la salle, l’infrastructure technique ainsi que les prestations effectuées par des tiers.

Si vous arrivez en retard, la séance vous sera facturée à 100 %, mais vous pourrez tout de même profiter de votre prestation pendant le temps restant. Si aucune séance n’est programmée après la vôtre, nous pourrons prolonger de la durée réservée au préalable, sans surcoût.

Pour les réservations effectuées sur l’outil en ligne ou par téléphone, les conditions de réservation et d’annulation sont les mêmes que celles énoncées ci-dessus.

4. Modalités de paiement

Nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé de tout ou partie pour la réservation de la séance. Les réservations en ligne sont payées obligatoirement via Wix Payments, par Twint, ou sur place en cash ou par Twint.

Si vous avez un bon cadeau ou désirez payer sur place : une fois les coordonnées remplies, cliquez sur « Payez » puis, sur la page de paiement, choisissez « Payer selon les indications du vendeur ». Après avoir lu le texte, poursuivez votre réservation. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Sans ce dernier, votre réservation n’est pas enregistrée.

Pour les réservations par téléphone, le paiement se fait en cash ou par Twint directement sur place.

5. Autres dispositions

5.1 Dommages

Le client est responsable vis-à-vis d’urBains Sàrl de tout dommage ou toute perte occasionné(e) par lui ou ses accompagnants, sans qu’urBains Sàrl ne doive prouver la responsabilité. urBains Sàrl décline toute responsabilité en cas de vol et de dommages occasionnés à du matériel.

5.2 Dommages lors de la flottaison

Si des dommages sont causés pour des raisons d’incontinence, de menstruations ou de coloration des cheveux (cf. FAQ), urBains Sàrl devra vous facturer 4 000 CHF pour le pod solo et 5 000 CHF pour le pod duo. Ces montants comprennent la perte d’exploitation de trois jours (vider complètement le pod, le nettoyer, le remplir et attendre qu’il atteigne à nouveau ~36 °C), ainsi que le sel et le transport pour l’acheminer en urgence.

5.3 Santé et contre-indications

Les massages et soins proposés par urBains Sàrl sont des prestations de bien-être et de détente. Ils n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

En cas de doute sur votre état de santé ou de contre-indication possible (notamment grossesse, problèmes cardiaques ou circulatoires, hypertension, phlébite ou thrombose, maladie de peau ou infection, fièvre, blessure ou opération récente, traitement médical en cours), nous vous demandons de consulter votre médecin avant de réserver, ou de nous contacter au 077 269 98 20 ou à info@urbains.ch.

Il vous appartient d’informer le ou la praticien·ne de toute condition de santé particulière avant le début de la séance. urBains Sàrl se réserve le droit d’adapter ou de refuser une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas indiquée.

Dans les limites autorisées par la loi, urBains Sàrl décline toute responsabilité en cas de conséquences liées à un état de santé non signalé ou à une contre-indication dont le client avait connaissance.

5.4 Droit applicable, tribunal compétent

Le droit suisse s’applique dans la relation juridique entre vous et urBains Sàrl. L’invalidité de certaines dispositions du contrat n’invalide pas l’ensemble du contrat. Martigny est désigné comme tribunal compétent, bien qu’urBains Sàrl reste libre de porter plainte au domicile de l’accusé.